8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps
Heute: Bedarf erfragen und am Kundennutzen orientieren
Fragen Sie Ihren Kunden nach seinem Bedarf:
- In welcher Situation befindet er sich?
- Was braucht er?
- Was ist ihm wichtig?
Erst wenn diese Fragen beantwortet sind, können Sie individuelle Empfehlungen geben, gut beraten und den Kundennutzen formulieren. Stellen Sie sich auf Ihren Kunden ein und sein Sie respektvoll. Dann machen Sie aus dem Akquise-Telefonat eine Win-Win-Situation und ein positives Erlebnis für beide Seiten!